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LES DERIVES RESINIQUES ET TERPENIQUES (ci-après « DRT »)
SAS au capital de 19 961 200 €
RCS Dax 985 520 154 – FRANCE
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Siège social :
30 Rue Gambetta
B.P. 90206
40105 DAX CEDEX, FRANCE
Tel. : +33 (0)5 58 56 62 00
Directeur de la publication : M. Laurent LABATUT
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LES DERIVES RESINIQUES ET TERPENIQUES (ci-après « DRT ») porte une attention particulière au respect et à la mise en conformité de ses activités de traitements de données personnelles avec le Règlement général sur la protection des données ou « RGPD » et veille à ce que les utilisateurs puissent facilement êtes informés sur le sujet à travers les mentions dédiées présentes sur son site internet et ses différents supports de communication. En tant que responsable du traitement des données qu’il collecte, DRT s’engage à respecter le cadre des dispositions légales et règlementaires en vigueur. DRT prend notamment toutes les mesures raisonnables pour s’assurer de l’exactitude et de la pertinence des Données Personnelles au regard des finalités de leur traitement.
Lorsque vous nous communiquez des données à caractère personnel ou lorsque nous collectons des données à caractère personnel vous concernant, nous nous engageons à les utiliser conformément à cette Politique. Veuillez lire attentivement ces informations. Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos données à caractère personnel, veuillez contacter notre référent à la protection des données à caractère personnel à l’adresse électronique suivante : donneespersonnelles@drt.fr
1. Qui sommes-nous ?
DRT est responsable des données à caractère personnel que vous nous communiquez. Les termes « DRT », « nous » ou « nos » que nous utilisons aux présentes désignent la société DRT. Conformément à la règlementation applicable en matière de protection des données à caractère personnel, DRT est le « responsable du traitement ».
DRT
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2. Quelles données à caractère personnel collectons-nous auprès de vous et pour quelles finalités ?
D’une façon générale, vous pouvez visiter notre site sans avoir à décliner votre identité et à fournir des informations personnelles vous concernant. Cependant, DRT peut parfois vous demander des informations, par exemple, pour répondre à une demande de votre part, vous fournir un service, traiter une commande, ou à des fins de marketing.
Dans certains cas, vous nous communiquez des données à caractère personnel directement (par exemple lorsque vous nous contactez pour nous poser une question). Dans d’autres cas, nous procédons à la collecte de ces données (par exemple, en utilisant des cookies afin de comprendre comment vous utilisez notre site) ou les données en question nous sont adressées par des tiers, y compris d’autres entités du Groupe DRT
Une donnée à caractère personnel s’entend comme toute information se rapportant à une personne physique identifiée ou identifiable (ci-après dénommée « Personne concernée ») ; est réputée être une « personne physique identifiable » une personne physique qui peut être identifiée, directement ou indirectement, notamment par référence à un identifiant, telles que des adresses de messagerie, noms d’utilisateur, des contenus générés par des utilisateurs, etc… Les données à caractère personnel sont également susceptibles d’inclure des identifiants numériques uniques comme l’adresse IP de votre ordinateur ou l’adresse MAC de votre appareil mobile, ainsi que des cookies.
Lorsque nous collectons des données, nous signalons les champs obligatoires au moyen d’un astérisque. Le fait de ne pas renseigner les champs signalés par un astérisque pourra impacter notre capacité à vous offrir le service demandé ou gérer vos demandes.
Nous sommes susceptibles de traiter vos données personnelles pour les finalités suivantes :
| FINALITES DE TRAITEMENT | CATEGORIES DE DONNEES | BASE JURIDIQUE |
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| Proposer une assistance clientèle et répondre à vos demandes de renseignements via les formulaires de contact | Nom, prénom, email, adresse, code postal, ville ; | Intérêt légitime |
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Mener des campagnes de communication et de prospection commerciale (sms, mail) et proposer l’envoi de newsletter | Numéro de téléphone, adresse email, adresse IP, données issues des cookies (données de navigation (date, heure, adresse IP, pages consultés, préférences) ; | Intérêt légitime |
| Proposer l’envoi d’échantillons de nos produits (test) | Nom, prénom, email, adresse postale, téléphone ; | Intérêt légitime |
3. Qui peut accéder a vos données a caractère personnel ?
Les personnes ayant accès à vos données à caractère personnel sont les employés habilités au sein des services compétents de DRT et ses affiliés.
Vos données à caractère personnel peuvent également faire l’objet d’un traitement en notre nom par des prestataires de services de confiance.
Nous faisons appel à des tiers de confiance pour réaliser un ensemble d’opérations en notre nom. Nous ne leur fournissons que les informations dont ils ont besoin pour réaliser le service et leur demandons de ne pas utiliser vos données à caractère personnel pour d’autres finalités. Nous mettons toujours tout en œuvre pour s’assurer que tous ces tiers avec lesquels nous travaillons préservent la confidentialité et la sécurité de vos données. Nous pouvons, par exemple, demander de fournir des services qui nécessitent le traitement de vos données à caractère personnel à :
- Des tiers qui nous assistent et nous aident à fournir des services informatiques, tels que des fournisseurs de plateformes, des services d’hébergement, des services de maintenance et de support technique pour nos bases de données ainsi que pour nos logiciels et applications qui peuvent contenir des données vous concernant (ces services peuvent parfois nécessiter l’accès à vos données afin d’accomplir les tâches demandées) ;
- Des prestataires qui prennent en charge la réalisation de nos enquêtes de satisfaction et les statistiques associées à l’usage du site Internet.
Nous pouvons également communiquer vos données à caractère personnel à des tiers :
- Si nous sommes contraints de divulguer ou partager vos données à caractère personnel pour nous conformer à une obligation légale, ou pour faire respecter ou appliquer nos conditions d’utilisation/de vente ou toutes autres conditions que vous avez acceptées ; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de DRT, de ses clients ou de ses employés.
- Si nous avons votre consentement.
- Ou si la loi nous y autorise.
Nous n’offrons pas ni ne vendons vos données à caractère personnel.
Aucune information personnelle de l’utilisateur sur le site www.drt.fr n’est publiée à l’insu de l’utilisateur, échangée, transférée, cédée ou vendue sur un support quelconque à des tiers. Seule l’hypothèse du rachat de DRT et de ses droits permettrait la transmission des dites informations à l’éventuel acquéreur qui serait à son tour tenu de la même obligation de conservation et de modification des données vis à vis de l’utilisateur du site www.drt.fr.
4. Ou stockons-nous vos données a caractère personnel ?
Les données que nous collectons auprès de vous sont stockées en France par DRT ou ses prestataires de service de confiance.
DRT s’interdit de traiter, héberger ou transférer les Informations collectées sur ses Clients vers un pays reconnu comme “non adéquat” par la Commission européenne sans en informer préalablement ses clients. Cependant, elles peuvent à tout moment être transférées, accessibles depuis et stockées dans un pays situé en dehors de l’Espace économique européen (l’« EEE »). Elles peuvent également être traitées par un membre du personnel opérant en dehors de l’EEE qui travaille pour nous ou pour l’un de nos prestataires de service.
Les données collectées par l’intermédiaire de notre site sont destinées à DRT ainsi qu’à filiales qui peuvent se situer hors de l’Union européenne. Ces derniers sont tenus, par contrat, de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui peuvent leur avoir été communiquées et de ne les utiliser que pour les besoins de la mission qui leur a été confiée.
DRT peut également être amenée à utiliser des services de sous-traitants techniques et commerciaux à la condition qu’ils présentent les garanties suffisantes au regard des exigences du Règlement Général sur la Protection des Données.
Certains pays étant susceptibles de ne disposer d’aucune loi régissant l’utilisation et le transfert des données à caractère personnel, nous nous engageons à prendre toutes les mesures requises afin de nous assurer que les tiers concernés se conforment aux conditions prévues dans la présente Politique. Ces mesures peuvent inclure un contrôle des normes appliquées par ces tiers en matière de protection des données à caractère personnel et de sécurité et/ou la signature de contrats appropriés (sur la base du modèle adopté par la Commission de l’Union européenne). Pour toute information complémentaire, veuillez nous contacter conformément aux instructions figurant dans la section « Contact » ci-dessous.
5. Combien de temps conservons-nous vos données a caractère personnel ?
Nous conservons vos données à caractère personnel uniquement le temps nécessaire à la réalisation de la finalité pour laquelle nous détenons ces données, afin de répondre à vos besoins ou pour remplir nos obligations légales. Pour établir la durée de conservation de vos données, nous appliquons les critères suivants :
- Si des cookies sont placés sur votre ordinateur, nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire pour atteindre leur finalité (par ex., pendant la durée d’une session pour les cookies d’identification de session) et pour toute période définie conformément aux réglementations et instructions au niveau local ;
- Si vous nous contactez dans le cadre d’une demande de renseignement, nous conservons vos données à caractère personnel pendant toute la durée nécessaire au traitement de votre demande.
- Les données des visiteurs du site et des prospects sont conservées en archives courantes (c’est-à-dire accessibles de manière courante par les services concernées de DRT) pendant 3 ans à compter du dernier contact du prospect. Est considéré comme un « contact », le fait de se connecter à son compte client, de consulter une fiche produit, d’ajouter un produit au panier, de rechercher un produit sur le Site, de cliquer sur un lien contenu dans la newsletter ou dans un email transmis par DRT. Au terme de ce délai de 3 ans, DRT pourra reprendre contact avec le prospect afin de savoir si elle/il souhaite continuer à recevoir des sollicitations commerciales.
Dans tous les cas, vous pouvez à tout moment revenir sur votre consentement et demander à vous désincrire de la Newsletter en cliquant sur le lien contenu dans les messages qui vous sont adressés. - Les données des comptes clients sont conservées pendant la durée strictement nécessaire à la gestion de la relation commerciale. Est considéré comme « fin de la relation commerciale », le terme du contrat, le fait de supprimer son compte client, le fait de clôturer des dossiers de réclamation ouverts auprès du service après-vente, le fait pour le client de ne pas avoir pris contact avec DRT depuis plus de 5 ans.
Au-delà de la durée de la relation commerciale avec le client, certaines données sont susceptibles d’être archivées conformément aux dispositions en vigueur (notamment mais non exclusivement celles prévues par le code de commerce, le code civil et le code de la consommation).
Nous sommes susceptibles d’archiver certaines données à caractère personnel afin de remplir nos obligations légales ou réglementaires, et afin de nous permettre d’exercer nos droits (par ex., déposer un recours devant tout tribunal) ou à des fins statistiques ou historiques.
Lorsque nous n’avons plus besoin d’utiliser vos données à caractère personnel, nous les effaçons de nos systèmes et de nos fichiers ou procédons à leur anonymisation afin qu’elles ne permettent plus de vous identifier.
6. Comment la sécurité de vos données personnelles est-elle assurée ?
DRT s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires afin de préserver la sécurité de vos données à caractère personnel et notamment qu’elles ne soient pas communiquées à des personnes non autorisées.
Pour assurer la sécurité et la confidentialité des données personnelles, DRT utilise des réseaux protégés par des dispositifs standards tels que par pare-feu, la pseudonymisation, l’encryption et mot de passe.
Lors du traitement des données personnelles, DRT prend toutes les mesures raisonnables visant à les protéger contre toute perte, utilisation détournée, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction.
7. Quels sont vos droits en tant que personnes concernées ?
Conformément à la réglementation européenne en vigueur, les Utilisateurs du site www.drt.fr disposent des droits suivants :
– Le droit d’être informé ;
– Le droit d’accéder à vos données ;
– Le droit de rectifier vos données ;
– Le droit d’effacer vos données (ou « droit à l’oubli »);
– Le droit de retirer son consentement à tout moment pour un traitement de données fondé sur le consentement ;
– Le droit de limiter le traitement de vos données ;
– Le droit de s’opposer au traitement de vos données basé sur l’intérêt légitime ;
– Le droit à la portabilité de vos données ;
– Le droit de désactiver les Cookies.
Si vous souhaitez faire valoir vos droits ou avoir des informations complémentaires, vous pouvez contacter le référent aux données à caractères personnels à l’adresse suivante : donneespersonnelles@drt.fr. Veuillez noter que les demandes de suppression de Données Personnelles sont soumises aux obligations qui sont imposées à DRT par la loi, notamment en matière de conservation ou d’archivage des documents. Enfin, les utilisateurs du site www.drt.fr peuvent déposer une réclamation auprès des autorités de contrôle, et notamment auprès de la CNIL (https://www.cnil.fr/fr/plaintes).
Afin de répondre à votre demande, nous pouvons exiger un justificatif d’identité.
8. Contact
Si vous avez des questions ou des remarques sur la manière dont nous procédons et utilisons vos données à caractère personnel, ou si vous souhaitez exercer l’un quelconque de vos droits mentionnés ci-dessus, veuillez contacter notre référent aux données à caractères personnels à l’adresse électronique suivante donnéespersonnelles@drt.fr ou nous écrire à l’adresse suivante :
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9. Mise à jour de la politique de protection des données personnelles
DRT est susceptible de modifier à tout moment la présente Politique. Si DRT souhaite utiliser les données personnelles d’une manière différente de celle stipulée dans la Politique en vigueur au moment de la collecte, ces modifications seront publiées dans une nouvelle version de la présente Politique.